如果你还没有与 3,000 名 EC Harris 员工中的一位交谈，强烈建议你同他们进行交谈。众所周知，EC Harris 团队非常专业，但同样友好、亲切。例如，其近期在湾仔启用的新香港岛办公室采用精细的开放式办公空间设计和颜色编码样式。"建成即用"是其工作场所的特质之一。公司氛围欢快、愉悦，这似乎受到了热情洋溢首席执行官 Philip Youell的极大影响。
对同一愿景抱有满怀激情
尽管大部分首席执行官和高管在谈到自己如何升到公司高层职位时，都会理性的阐释知识和多年丰富经验在其中发挥的重要作用，但对于 Youell 来说，他在事业和个人生活上取得的成功要归功于激情。在 1996 年加入 EC Harris 之前，Youell 任职于专业农业银行AMC 以及劳埃德银行。然而他"对营销满怀热情"，最终离开了银行业。
"在银行内部，我离客户越来越远，因为银行是大型机构，"Youell 解释说。这时 EC Harris 提供了一个战略营销职位，Youell 通过了面试并被成功录用。他说："EC Harris 的合伙人对于自己的事业充满热情，一旦会面之后，很难离开他们。"
对 Youell 来说，EC Harris 的主要吸引力在于公司领导人的愿景，而这也已经成为他自己的愿景——理解客户，热情对待客户。尽管 Youell 几乎花了三年时间才完全弄懂与他之前的专业截然不同的市场，但他也仅用三年时间就成为公司首位无技术背景的合伙人，这大部分要归功于他对客户业务的热忱以及他在营销领域的专业知识。他为公司贡献的价值很快得到了认可和回报，2002 年，他奉命掌管公司最大的运营部门，并最终于 2003 年就任首席执行官。他加入EC Harris 仅7 年时间，就取得了巨大成就。
Youell 对那些希望成为未来首席执行官的 RFP 读者提出了这样的建议："你应该热衷学习，以结构严谨的方式不断学习，有时还可以反思日常经历的事情。我从自己的职业生涯中体会到，诸位还需要具备适应能力，能够发展人际交往技能和积累技术知识。"除上面提到的基本要素之外，Youell还相信对工作的热情是成功的关键，因为通常人们喜欢做什么，就能做好什么。
对解决方案的热情
EC Harris 将自身定位为"建筑资产咨询"公司，Youell 不认为这个类别是市场的补缺领域，但这种说法确实让公司与众不同。起初，客户可能觉得建筑资产咨询听上去很复杂Youell 解释称，他们的重点在于实现"业务成果，而不仅仅是项目成果，实际上要与客户的业务目标保持一致"，Youell进一步解释说。"建筑资产咨询是提供多种专业知识的能力，帮助客户实现积极成果。"EC Harris 并非专注于单独的专业服务领域，其在 19 个专业领域拥有专家，丰富了公司的技术知识资源，能够满足各个行业领域客户的广泛需求。
尽管满足多个行业领域需求的能力在多个行业中打造了稳健的竞争力，但 Youell 称，为多个行业中提供"建筑资产解决方案"已经切实为公司带来了回报。在亚太地区，EC Harris 的传统借贷和投资活动增长依然强劲，在零售领域同样表现颇佳。欧洲零售商（如诺基亚）近期势头迅猛，在中国建立了多家连锁店，使 EC Harris 大为受益。此外，EC Harris 现有客户名单长的不可思议，但又完全合情合理，涵盖了从具备业务关键资产的公司到医疗保健；从航空到石油和天然气等多个领域。公司与壳牌石油、中华电力、汇丰、德意志银行、巴克莱资本、香港赛马会和香港国际机场进行过合作。这里只列举了部分客户名单。
对热情的认可
对于一家已经存在一个世纪之久的公司（准确地说，2011 年3 月 9 日是公司百年诞辰），EC Harris 会如何庆祝自己的百年诞辰呢？
Youell 这样回答："我们力求在未来三年内将全球业务规模翻番。""在亚洲，我们希望在三年内使业务规模增长两倍。"EC Harris 计划通过内部和外部增长（如并购）实现这一目标。之所以这么希望快速增长，是为了满足客户需求的增长态势、覆盖更广阔的地域、实现更好的财务业绩，而这些都与业务规模息息相关。
为了应对规模扩张过程中可能出现的问题，Youell 说公司的融资结构将不得不在现有的合伙模式上有所发展，到 2014年变为股份发行结构。"现有的融资模式不足以使我们成为领军者和保持盈利，"Youell 解释道。他非常关心 EC Harris 的发展速度，因为他预计像普华永道和江森自控这种非传统行业专家的大型企业将在未来实现业务多元化，并与 EC Harris 在同一领域展开竞争。
近期 Youell 庆祝了自己的五十岁生日，毫无疑问，已知天命的他将在未来五年内继续坚守 EC Harris。尽管他的确把自己看作公司未来的合伙人，但他对当老板似乎并不那么感兴趣。无论其是否依旧是公司掌门人，Youell 在公司的领导地位和对公司及社区的贡献早已得到了丰厚回报。2008年，Youell 荣膺由 Sport For LIFE 和 Worldwide Corporate Games Community 颁发的"年度企业领袖奖"，纳尔逊.曼德拉和比尔.克林顿等社会精英同样获得过该奖项。有了这样的荣誉，当老板真的还那么重要吗？
